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condiciones generales

Por favor, lea atentamente estas condiciones antes de utilizar la web beautybyanya.com. Al utilizar la web beautybyanya.com, usted acepta obligarse en los términos de las presentes condiciones.

Compras de la tienda online

Contrato

Al realizar un pedido para adquirir un producto en beautybyanya.com, recibirá por e-mail el acuse de recibo de su pedido confirmando los datos del mismo (se genera automáticamente). Su pedido representa una oferta de adquisición de un producto, la cual queda aceptada mediante la notificación por e-mail de la confirmación del envío del/de los producto(s) pedido(s). Los productos, en su caso, pedidos pero no confirmados mediante este e-mail no formarán parte del contrato.

Devoluciones

En caso de que usted no quede completamente satisfecho por su compra, puede devolverla contra reembolso del precio total (excluyendo los gastos de embalaje y envío), a condición de:

  • que el producto se devuelva sin abrir y en su estado original (inclusive el embalaje)
  • que, en un plazo de 7 días después de la entrega, usted envíenos un correo electrónico indicando el/los producto(s) que desea devolver y el motivo
  • que usted pague los gastos de reenvío a España. Se recomienda el uso de correo certificado con seguro de envío, ya que Beauty by Anya no aceptará responsabilidad alguna por la pérdida ni los daños que pueda(n) sufrir el/los producto(s) durante el transporte

Quedan exentos los bonos de Regalo, los cuales no serán susceptibles de devolución.

Si el producto le llega defectuoso o dañado, se ruega nos informe de ello lo antes posible después de la entrega, y en todo caso en un plazo máximo de 30 días. En este caso, puede, a su elección, devolver el producto y recibir el reembolso total (incluyendo los gastos de envía en su caso) o devolverlo y pedir su reposición sin gasto alguno.

Se ruega nos informe también mediante un correo electrónico de los productos defectuosos o dañados, explicando el problema en todo detalle.

Una vez solicitado el reembolso, se gestionará de forma expeditiva y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días después de la entrada del producto devuelto. Los abonos por devolución se realizarán por el mismo procedimiento que la compra original.

Estas condiciones se entienden sin perjuicio de sus derechos legales.

Precios y disponibilidad

Comprobamos con esmero los precios y los plazos aproximados de entrega indicados. En el caso improbable de que, durante el proceso de envío, se detecte un error del precio indicado, se procederá de la siguiente manera.

Si el precio correcto del producto es menor que el indicado, se le cobrará automáticamente el precio menor. Si el precio correcto del producto es mayor que el indicado, nos pondremos en contacto con usted, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido o pagar el precio correcto.

Tenga en cuenta que los plazos aproximados de entrega indicados son meras estimaciones. No se trata de plazos de entrega garantizados, y por lo tanto no debe contar con su cumplimiento. Durante la gestión de su pedido, se le informará por e-mail de cualquier producto que haya encargado y que no esté disponible.

Información sobre la entrega

Utilizamos varias empresa de transporte para poder ofrecer un servicio de entrega mundial. Al poner un artículo en la cesta de compras, se puede elegir entre unas formas de entrega.

Tenga en cuenta que los Los días laborales no incluyen los sábados, domingos ni días festivos.


Aduanas

Si solicita que los productos pedidos a Beauty by Anya sean entregados fuera de España, es posible que el envío esté sujeto a tasas de importación y aranceles, los cuales se cobran en destino. Todos estos gastos adicionales de aduanas deben ser satisfechos por usted, ya que están fuera del dominio y presupuesto de Beauty by Anya. Dado que la política aduanera varía sustancialmente de un país a otro, es aconsejable que usted se informe en su oficina de aduanas local.

Tenga en cuenta también que al realizar un pedido en esta web, usted será considerado como importador registrado, debiendo cumplir con todas las leyes y normativas del país en el que recibe la mercancía.

Los clientes internacionales y los que realizan envíos internacionales deberán estar conscientes de que las entregas transfronterizas están sujetas a apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.

Circunstancias ajenas al dominio razonable de Beauty by Anya

Beauty by Anya no aceptará responsabilidad alguna por los retrasos o incumplimiento de sus obligaciones en el tenor de estas Condiciones en caso de que dicho retraso o incumplimiento surja por causas ajenas al dominio razonable de Beauty by Anya.

Formas de pago aceptadas en beautybyanya.com

Se admiten para compras en esta web las siguientes formas de pago:

  • Visa
  • Mastercard
  • AMEX *
  • Delta *
  • Switch / Maestro *
  • Solo *
  • Electron *
  • Paypal

* Estas formas de pago están disponibles solamente en determinados países. Una vez seleccionado el país en la página segura, se desplegará una lista de formas de pago aceptadas en dicho país.

Las formas de pago indicadas se refieren solamente a compras realizadas en esta web. Las formas de pago aceptadas para tratamientos se indican más abajo.

Información sobre la compra de bonos de regalo

Se dispone de bonos de regalo por valores de 5, 10, 20 and 50€ canjeables a cuenta del precio de los tratamientos o productos ofertados en esta web.

Los bonos de regalo no serán susceptibles de reembolso total o parcial. En caso de que el valor del tratamiento sea menor que el del bono, se dará cambio en forma de bonos de regalo canjeables por compras ulteriores. No se admite su canje en metálico.

Las citas estarán sujetas siempre a la disponibilidad. Al recibir el bono, compruebe su pedido con cuidado e infórmenos de ello lo antes posible de cualquier discrepancia mediante el formulario de contacto. Se procura que sus bonos le sean entregados en un estado impecable. En caso de que hayan sufrido daños durante el transporte, avísenos a la mayor brevedad para que podamos sustituirlos sin gasto alguno.

Los bonos deberán ser tratados con el debido cuidado, ya que es posible que no sean aceptados si están rotos, dañados o desfigurados. No se reemplazarán los bonos perdidos o robados.

Tenga en cuenta que cada cita comienza con una consulta para deliberar sobre el mejor tratamiento para sus necesidades, así como una breve declaración sobre su estado de salud. Existen circunstancias médicas en las que se desaconsejan determinados tratamientos. En caso de duda, consulte con su médico.

Los bonos regalo carecen de fecha de caducidad.

Citas y tratamientos llevado a cabo por terapeutas de Beauty by Anya

Condiciones de anulación

Si desea cambiar la hora de su cita, modificarla o anularla, llame al (+34) 646 397 837 con la mayor antelación posible para que su hora pueda ser aprovechada por otro cliente. En caso de que le sea imposible avisarnos con un mínimo de 24 horas de antelación, el cambio solicitado estará sujeto a gastos. Se aplicará el importe total de los tratamientos reservados. Si al llamarnos encuentra el contestador, deje sus datos y le llamaremos para confirmar que hemos recibido sus instrucciones.

Reservas de grupos

Para las reservas masiva o de grupos, podremos solicitarle el abono de un pequeño depósito para su primera cita. Este depósito será susceptible de reembolso total de acuerdo con las condiciones de cancelación arriba indicadas.

Lugar de cita

Las visitas se conciertan en los hoteles seleccionados de Menorca, su residencia vacacional, lugar de trabajo o en la comodidad de su propio hogar en Menorca. Si solicita una visita a su lugar de trabajo o propio hogar, tenga en cuenta que debido a la envergadura de los aparatos necesarios para algunos tratamientos, no podrán visitarse los pisos situados a una altura superior a la planta 1ª en caso de no disponer de ascensor. Asimismo, es preciso que exista un aparcamiento adecuado cerca del lugar de la cita. En caso de duda, coméntelo a la hora de concertar la cita. Las citas que no puedan realizarse por no cumplir el lugar estas condiciones, estarán sujetas a gastos de acuerdo con las condiciones de anulación arriba indicadas.

Formas de pago aceptadas para tratamientos

Se admiten el día de la cita las siguientes formas de pago de tratamientos:

  • Efectivo en euros
  • Efectivo en libras esterlinas (se ruega nos indique a la hora de concertar la cita su intención de pagar en libras esterlinas – se dará cambio, en su caso, por el importe equivalente en euros)
  • Visa *
  • Visa Electron *
  • Mastercard *
  • Maestro *
  • 4B *
  • Bonos de regalo Beauty by Anya

* El pago por tarjetas de crédito y débito será imposible en zonas donde no exista una cobertura adecuada de teléfono móvil. En caso de duda, se ruega tenga prevista otra forma de pago. Como alternativa, puede hacer el pago a cuenta mediante de la compra de bonos de regalo en nuestra tienda online, en lo cual, además de las formas de pago arriba indicadas, también se admite pagos por la tarjeta American Express. En este caso, debe realizar el pago, por lo menos, 24 horas antes de la cita. Por favor tenga en cuenta que hay un cobro mínimo de 30€ por visita.

Fin de condiciones generales
26 de Marzo de 2014



Solicitar una cita

Durante la temporada de verano, le aconsejamos solicitar su cita con antelación, sin embargo siempre intentaremos satisfacer solicitudes de última hora. Nos pondremos en contacto con Usted para confirmar la fecha y hora de la cita confirmada.

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